{"id":9776,"date":"2021-04-07T15:32:47","date_gmt":"2021-04-07T14:32:47","guid":{"rendered":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/?post_type=resource&#038;p=9776"},"modified":"2026-06-10T08:11:19","modified_gmt":"2026-06-10T07:11:19","slug":"polisi-a-gweithdrefn-cwyno","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/","title":{"rendered":"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed)"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-bootstrap-blocks-container container mb-2\">\n\t\n<div class=\"wp-bootstrap-blocks-row row\">\n\t\n\n<div class=\"col-12 col-md-9\">\n\t\t\t\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trosolwg<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#cyflwyniad\" type=\"internal\" id=\"#introduction\">Cyflwyniad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cwmpas\" type=\"internal\" id=\"#scope\">Cwmpas<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#egwyddorion\" type=\"internal\" id=\"#principles\">Egwyddorion<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#cwynion\" type=\"internal\" id=\"#grievances\">Cwynion<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#y-weithdrefn\" type=\"internal\" id=\"#the-procedure\">Y weithdrefn<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#gwybodaeth-bellach\">Gwybodaeth bellach<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#ymwadiad\">Ymwadiad<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cyflwyniad\">Cyflwyniad<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-1024x683.jpg\" alt=\"Dau berson yn ysgwyd dwylo yn ystod cyfarfod\" class=\"wp-image-22667\" srcset=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-720x480.jpg 720w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-2048x1366.jpg 2048w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-360x240.jpg 360w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-1800x1200.jpg 1800w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/02\/Social-Prescribing-Digital-Learning-Manager-scaled-1-624x416.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Mae [ENW&#8217;R MUDIAD] wedi ymrwymo i ddarparu gwasanaethau o safon uchel a bydd yn disgwyl safonau uchel gan bawb yn y mudiad. Mae\u2019r mudiad wedi ymrwymo i greu amgylchedd cynhwysol sy\u2019n seiliedig ar waith t\u00eem a pharch.<\/p>\n\n\n\n<p>Nod y Polisi Cwyno hwn yw galluogi\u2019r mudiad i setlo cwynion yn deg a chyflym. Gwneir pob ymdrech i ddatrys problemau cyn gynted \u00e2 phosibl, ac yn ystod pob cam gwneir ymdrech i osgoi gorfod symud ymlaen i\u2019r cam nesaf ac i setlo\u2019r broblem yn gyfeillgar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cwmpas\">Cwmpas<\/h2>\n\n\n\n<p>Mae\u2019r mathau o gwynion sy\u2019n codi yn y gweithle gan amlaf yn deillio o faterion rhyngbersonol fel gwahaniaethu, bwlio ac aflonyddu, yn ogystal ag anfodlonrwydd yngl\u0177n \u00e2 chyflog a buddion, llwyth gwaith ac amodau gweithio. Mae\u2019r weithdrefn hon yn gymwys i holl gyflogeion [ENW&#8217;R MUDIAD] ac mae\u2019n berthnasol i setlo cwynion sy\u2019n ymwneud \u00e2\u2019u cyflogaeth. Nid yw\u2019n gymwys yn achos disgyblaeth neu berfformiad gwael, gan yr ymdrinnir \u00e2\u2019r materion hynny o dan y polisi Disgyblu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"egwyddorion\">Egwyddorion<\/h2>\n\n\n\n<p>Mae\u2019r polisi hwn yn gymwys i\u2019r holl staff cyflogedig a\u2019i nod yw sicrhau triniaeth gyson a theg wrth ddelio \u00e2 chwynion. Mae [ENW&#8217;R MUDIAD] yn disgwyl ac yn annog cyflogeion i ddatrys anghydfodau mewn ffordd sy\u2019n dderbyniol i\u2019r ddwy ochr mor gyflym \u00e2 phosibl ac ar y lefel isaf bosibl.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cwynion\">Cwynion<\/h2>\n\n\n\n<p>Nid oes dim yn y weithdrefn hon sy\u2019n ceisio atal unrhyw gyflogeion rhag codi unrhyw fater yr hoffent dynnu sylw ato\u2019n anffurfiol. Yn aml, gall trafodaethau anffurfiol ddatrys problemau. Y disgwyl yn gyffredinol yw y bydd y rhan fwyaf o broblemau yn gallu cael eu datrys ar y lefel anffurfiol hon. Er mwyn sicrhau y bydd gan bawb y cyfle gorau i ddatrys gwahaniaethau yn ystod y cam anffurfiol hwn, rhaid gallu dangos tystiolaeth o ddatrysiad sy\u2019n dderbyniol i\u2019r ddwy ochr o fewn mis ar \u00f4l i\u2019r mater gael ei godi.<\/p>\n\n\n\n<p>Os oes gan gyflogai broblem ag unrhyw aelod arall o\u2019r staff neu wirfoddolwr na all ei datrys yn anffurfiol, dylid cyfeirio\u2019r mater at ei reolwr a\u2019i chodi fel cwyn ffurfiol yn ysgrifenedig.<\/p>\n\n\n\n<p>Yn achos cwyn ffurfiol sy\u2019n cael ei chodi mewn ymateb i g\u0175yn wreiddiol, neu mewn ymateb i ddechrau camau disgyblu, gall fod yn briodol delio \u00e2\u2019r ddau fater ar yr un pryd. Os yw\u2019n briodol, gellir gohirio gweithdrefn ddisgyblu dros dro i ddelio \u00e2\u2019r g\u0175yn.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"y-weithdrefn\">Y weithdrefn<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Gwneud cwyn<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dylai\u2019r cyflogai wneud cwyn i\u2019w reolwr llinell yn ysgrifenedig. Dylid gwneud hyn heb oedi afresymol, fel arfer o fewn mis i\u2019r digwyddiad (neu\u2019r digwyddiad olaf) sydd wedi arwain at y g\u0175yn<\/li>\n\n\n\n<li>Os yw\u2019r g\u0175yn yn erbyn ei reolwr llinell, dylid codi\u2019r mater \u00e2\u2019i reolwr llinell <em>ef<\/em>. Os yw\u2019r g\u0175yn yn erbyn y Prif Swyddog, dylid codi\u2019r mater \u00e2 Chadeirydd yr Ymddiriedolwyr<\/li>\n\n\n\n<li>Rhaid i\u2019r cyflogai gyflwyno manylion yn ysgrifenedig am yr amgylchiadau penodol sy\u2019n sail i\u2019r g\u0175yn, gan roi dyddiadau, amseroedd ac unrhyw dystion, fel y bo\u2019n briodol<\/li>\n\n\n\n<li>Cyn gynted \u00e2 phosibl ar \u00f4l cael y g\u0175yn, dylai\u2019r rheolwr gynnal ymchwiliad. Mewn llawer o achosion, bydd hwn yn ymarferiad canfod ffeithiau digon syml. Bydd y broses ymchwilio\u2019n dibynnu ar amgylchiadau penodol yr achos. Nod yr ymchwiliad yw canfod holl ffeithiau\u2019r g\u0175yn cyn gwneud unrhyw benderfyniad<\/li>\n\n\n\n<li>Os yw\u2019r g\u0175yn yn cynnwys aelodau eraill o\u2019r staff, dylent gael eu hysbysu a dylid rhoi cyfle iddynt gyflwyno eu tystiolaeth eu hunain<\/li>\n\n\n\n<li>Os bydd yr ymchwiliad yn canfod bod staff eraill wedi torri\u2019r cod ymddygiad cyflogeion, dylid rhoi sylw i hyn ac ymchwilio iddo\u2019n drylwyr o dan y polisi a\u2019r weithdrefn disgyblu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Gwahoddiad i gyfarfod ynghylch cwyn<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ar \u00f4l yr ymchwiliad, dylai\u2019r cyflogwr gynnal cyfarfod \u00e2\u2019r cyflogai er mwyn iddo ef neu hi gael cyfle i egluro\u2019r g\u0175yn<\/li>\n\n\n\n<li>Dylid cynnal y cyfarfod heb oedi diangen ac yn ddelfrydol dylid ei drefnu o fewn saith diwrnod gwaith ar \u00f4l cael y g\u0175yn ysgrifenedig<\/li>\n\n\n\n<li>Mae gan y cyflogai hawl statudol i ddod ag unigolyn arall gydag ef i gyfarfod ynghylch cwyn neu ap\u00eal. Bydd y rheolwr llinell yn hysbysu\u2019r cyflogai bod ganddo\u2019r hawl i ddod \u00e2 chynrychiolydd undeb llafur neu gydweithiwr gydag ef i\u2019r cyfarfod. Gall yr unigolyn hwn siarad ar ran y cyflogai yn y cyfarfod, ond ni chaiff ateb cwestiynau a ofynnir yn uniongyrchol i\u2019r cyflogai<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Cyfarfod ynghylch cwyn<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bydd y rheolwr llinell yn cyflwyno\u2019r cyfarfod, yn darllen yr hyn sy\u2019n sail i g\u0175yn y cyflogai, yn gofyn i\u2019r cyflogai a yw hyn yn gywir ac yn gofyn i\u2019r cyflogai roi eglurhad os yw manylion y g\u0175yn yn aneglur<\/li>\n\n\n\n<li>Bydd y rheolwr llinell yn rhoi cyfle i\u2019r cyflogai gyflwyno ei achos ac i ddweud sut yr hoffai weld y mater yn cael ei ddatrys<\/li>\n\n\n\n<li>Gall y cyflogai alw tystion a chyfeirio at unrhyw ddogfennau a gyflwynwyd ymlaen llaw i\u2019w reolwr llinell<\/li>\n\n\n\n<li>Gall y rheolwr llinell ofyn cwestiynau i\u2019r cyflogai ac i unrhyw rai o\u2019u tystion<\/li>\n\n\n\n<li>Bydd y cyflogai neu ei gydymaith yn cael cyfle i grynhoi ond ni chaiff gyflwyno deunydd newydd<\/li>\n\n\n\n<li>Gall y rheolwr llinell ohirio\u2019r cyfarfod os bernir bod angen cynnal ymchwiliad pellach. Bydd unrhyw ymchwiliadau pellach yn cael eu cynnal i ganfod ffeithiau\u2019r achos<\/li>\n\n\n\n<li>Bydd y cyfarfod yn cael ei ailymgynnull cyn gynted \u00e2 phosibl. Fel arfer, ni fydd yr unigolyn sy\u2019n delio \u00e2\u2019r g\u0175yn yn rhan o wrandawiad unrhyw ap\u00eal<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Penderfyniad ar g\u0175yn<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ar \u00f4l ystyried y g\u0175yn, rhaid i\u2019r rheolwr llinell benderfynu a ddylid cadarnhau neu wrthod y g\u0175yn. Bydd yn rhoi ei benderfyniad yn ysgrifenedig i\u2019r cyflogai cyn gynted \u00e2 phosibl, ac fel arfer o fewn pum diwrnod gwaith ar \u00f4l y cyfarfod<\/li>\n\n\n\n<li>Lle y bo\u2019n briodol, bydd y penderfyniad yn datgan pa gamau mae\u2019r mudiad yn bwriadu eu cymryd i ddatrys y g\u0175yn neu os nad yw\u2019r g\u0175yn yn cael ei chadarnhau, bydd yn egluro\u2019r rhesymau am y penderfyniad<\/li>\n\n\n\n<li>Dylai\u2019r llythyr hefyd roi\u2019r hawl i apelio i\u2019r cyflogai gan ddisgrifio\u2019r drefn iddo os yw\u2019n dymuno apelio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Ap\u00eal<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rhaid i gyflogai sy\u2019n dymuno apelio yn erbyn penderfyniad ynghylch cwyn wneud hynny yn ysgrifenedig o fewn pum diwrnod gwaith ar \u00f4l cael hysbysiad ysgrifenedig o\u2019r penderfyniad ynghylch y g\u0175yn. Rhaid iddo nodi ei resymau dros apelio ac atodi unrhyw ddogfennau a gyflwynir i ategu ei ap\u00eal<\/li>\n\n\n\n<li>Dylai rheolwr diduedd ddelio a\u2019r ap\u00eal a, lle y bo\u2019n bosibl, rheolwr ar lefel uwch na\u2019r unigolyn a ddeliodd \u00e2\u2019r g\u0175yn. Gall hyn olygu bod yr ap\u00eal yn cael ei chlywed gan ymddiriedolwr, yn dibynnu ar ble yn y mudiad y deilliodd y g\u0175yn<\/li>\n\n\n\n<li>Rhaid cynnal y cyfarfod apelio heb oedi diangen<\/li>\n\n\n\n<li>Mae gan y cyflogai hawl i gael cynrychiolydd undeb llafur neu gydweithwyr gydag ef yn yr ap\u00eal<\/li>\n\n\n\n<li>Bydd y rhan fwyaf o gyfarfodydd ap\u00eal ar ffurf adolygiad ond gallant fod ar ffurf ail wrandawiad os oedd y cam cychwynnol yn ddiffygiol yn weithdrefnol<\/li>\n\n\n\n<li>Gall y cyfarfod gael ei ohirio gan y sawl sy\u2019n gwrando\u2019r ap\u00eal, os bernir bod hynny\u2019n angenrheidiol i gynnal ymchwiliad pellach. Bydd y cyfarfod yn ailymgynnull cyn gynted \u00e2 phosibl<\/li>\n\n\n\n<li>Ar \u00f4l yr ap\u00eal, dylai\u2019r cyflogai gael ei hysbysu\u2019n ysgrifenedig o\u2019r canlyniad<\/li>\n\n\n\n<li>Bydd penderfyniad yr unigolyn sy\u2019n gwrando\u2019r ap\u00eal yn derfynol<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Er y bwriedir cadw at yr amserlenni a nodir yn y gweithdrefnau, lle nad yw hyn yn bosibl gall y ddwy ochr gytuno i ganiat\u00e1u estyniad.<\/p>\n\n\n\n<p>Er mwyn cynnal cysylltiadau gweithio da lle mae cyflogeion a\u2019u rheolwyr yn gweithio i ddatrys eu gwahaniaethau, disgwylir yn gyffredinol y bydd y ddwy ochr yn gweithio yn \u00f4l yr arfer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"gwybodaeth-bellach\">Gwybodaeth bellach<\/h2>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"ymwadiad\">Ymwadiad<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"1200\" src=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw.jpg\" alt=\"Pobl mewn cae yn edrych tua'r machlud haul\" class=\"wp-image-24064\" style=\"object-fit:cover\" srcset=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw.jpg 1800w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-720x480.jpg 720w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-768x512.jpg 768w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-360x240.jpg 360w, https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2026\/05\/tssw-624x416.jpg 624w\" sizes=\"auto, (max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Rhwydwaith o fudiadau cymorth i\u2019r trydydd sector cyfan yng Nghymru yw Cefnogi Trydydd Sector Cymru.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceir ynddo\u2019r 19 corff cymorth lleol a rhanbarthol ledled Cymru, y Cynghorau Gwirfoddol Sirol, a\u2019r corff cymorth cenedlaethol, Cyngor Gweithredu Gwirfoddol Cymru (CGGC).<br>Am ragor o wybodaeth cysylltwch \u00e2<br><a href=\"https:\/\/thirdsectorsupport.wales\/cy\/cysylltu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/thirdsectorsupport.wales\/cy\/cysylltu\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Mae\u2019r wybodaeth a ddarperir yn y daflen hon ar gyfer cyfarwyddyd yn unig. Nid yw\u2019n amnewid am gyngor proffesiynol ac ni allwn dderbyn unrhyw gyfrifoldeb am golled o ganlyniad i unrhyw un sy\u2019n gweithredu neu\u2019n gwrthod gweithredu arno.<\/p>\n\n\t<\/div>\n\n\n\n<div class=\"col-12 col-md-3\">\n\t\t\t\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mae\u2019r enghraifft hon wedi\u2019i bwriadu fel arweiniad yn unig a dylid ei haddasu ar gyfer anghenion eich mudiad chi.<\/p>\n","protected":false},"author":5934,"featured_media":9772,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[759],"tags":[723,770],"class_list":["post-9776","resource","type-resource","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-llywodraethu-da","tag-good-governance","tag-hr","pillar-llywodraethu-da"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"cy_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hwb Gwybodaeth\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-10T07:11:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"720\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/\",\"url\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/\",\"name\":\"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg\",\"datePublished\":\"2021-04-07T14:32:47+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-10T07:11:19+00:00\",\"description\":\"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg\",\"width\":1280,\"height\":720,\"caption\":\"Llun: cyflogai yn ysgrifennu e-bost\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Cartref\",\"item\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Resources\",\"item\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed)\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#website\",\"url\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/\",\"name\":\"Hwb Gwybodaeth\",\"description\":\"Mae\u2019r Hwb Gwybodaeth yn helpu chi i gadw\u2019n wybodus, gwella\u2019ch gwybodaeth a chysylltu ag eraill.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"cy-GB\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#organization\",\"name\":\"Hwb Gwybodaeth\",\"url\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cy-GB\",\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2023\/09\/cropped-knowledge_hub_favicon-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2023\/09\/cropped-knowledge_hub_favicon-1.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Hwb Gwybodaeth\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth","description":"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/","og_locale":"cy_GB","og_type":"article","og_title":"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth","og_description":"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.","og_url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/","og_site_name":"Hwb Gwybodaeth","article_modified_time":"2026-06-10T07:11:19+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":720,"url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"7 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/","url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/","name":"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed) | Adnoddau | Hwb Gwybodaeth","isPartOf":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg","datePublished":"2021-04-07T14:32:47+00:00","dateModified":"2026-06-10T07:11:19+00:00","description":"Mae\u2019n bwysig bod gan gyflogwyr bolis\u00efau a gweithdrefnau da i arwain rheolwyr yn y modd y maen nhw\u2019n delio \u00e2 phroblemau yn y gweithle ac i sicrhau bod pob cyflogai\u2019n cael ei drin yn gyfartal.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#breadcrumb"},"inLanguage":"cy-GB","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cy-GB","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#primaryimage","url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg","contentUrl":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2021\/04\/pexels-artem-podrez-6779570.jpg","width":1280,"height":720,"caption":"Llun: cyflogai yn ysgrifennu e-bost"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/polisi-a-gweithdrefn-cwyno\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Cartref","item":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Resources","item":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Polisi a gweithdrefn cwyno (Templed)"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#website","url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/","name":"Hwb Gwybodaeth","description":"Mae\u2019r Hwb Gwybodaeth yn helpu chi i gadw\u2019n wybodus, gwella\u2019ch gwybodaeth a chysylltu ag eraill.","publisher":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"cy-GB"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#organization","name":"Hwb Gwybodaeth","url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cy-GB","@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2023\/09\/cropped-knowledge_hub_favicon-1.png","contentUrl":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/app\/uploads\/2023\/09\/cropped-knowledge_hub_favicon-1.png","width":512,"height":512,"caption":"Hwb Gwybodaeth"},"image":{"@id":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/9776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5934"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/9776\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25400,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/9776\/revisions\/25400"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9776"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9776"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/knowledgehub.cymru\/cy\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}